Мобільний застосунок чи PWA: що обрати малому бізнесу
«Нам потрібен застосунок» – фраза, яка звучить на кожній третій зустрічі. Якщо запитати навіщо, відповідь зазвичай одна з двох: «у конкурентів є» або «щоб клієнти були ближче». Обидві не витримують перевірки цифрами.
Розберемо, коли застосунок справді потрібен, чим від нього відрізняється PWA і скільки коштує кожен варіант у володінні.
Головне питання – навіщо
Застосунок виправданий, коли людина повертається регулярно. Якщо клієнт звертається до вас двічі на рік, він не встановить нічого, а якщо встановить – видалить через місяць.
Проста перевірка: подивіться, скільки разів на місяць середній клієнт заходить на ваш сайт. Менше двох – застосунок не потрібен, потрібен зручний сайт.
Три варіанти
| Варіант | Що це | Вартість | Термін |
|---|---|---|---|
| Нативний | Окремо під кожну платформу | Найвища | 4-8 місяців |
| Кросплатформний | Один код на дві платформи | Приблизно вдвічі нижча | 3-5 місяців |
| PWA | Сайт, що поводиться як застосунок | Найнижча | 1-2 місяці |
PWA – це звичайний сайт із трьома доповненнями: він може працювати без мережі, додається на головний екран телефона й запускається без адресного рядка. Ставити з магазину не потрібно.
Що PWA вміє
- Значок на екрані телефона й запуск на весь екран.
- Робота при поганому зв’язку й офлайн для вже завантажених сторінок.
- Доступ до камери, геолокації, файлів.
- Push-сповіщення, включно з мобільними платформами останніх версій, але за умови, що людина додала сайт на головний екран.
- Оновлення без участі користувача й без перевірок у магазині.
Чого PWA не вміє або вміє гірше
- Глибока робота з обладнанням. Постійне фонове відстеження, спеціальні датчики, Bluetooth-пристрої.
- Присутність у магазині застосунків. Для частини аудиторії пошук у магазині – основний спосіб знаходити сервіси.
- Складна графіка й важкі обчислення. Ігри, обробка відео.
- Платежі всередині застосунку за правилами магазинів.
- Звичне встановлення. Додавання на головний екран – незнайомий жест для багатьох, і його треба пояснювати.
Головна проблема застосунків – установка
Технічна частина рідко буває вузьким місцем. Вузьке місце – змусити людину пройти шлях: знайти в магазині, погодитися завантажити, дочекатися, відкрити, зареєструватися.
На кожному кроці частина людей відвалюється. Для сайту цього шляху немає взагалі: перейшов за посиланням і вже користуєшся. Тому застосунок має сенс там, де у вас уже є лояльна аудиторія, яку є куди вести. Для залучення нових клієнтів це майже завжди гірший інструмент, ніж сайт.
Вартість володіння
| Стаття | Застосунок | PWA |
|---|---|---|
| Розробка | Висока | Частина роботи над сайтом |
| Облікові записи розробника | Щорічні внески | Немає |
| Оновлення | Через перевірку магазину | Одразу |
| Підтримка версій ОС | Постійна, обов’язкова | На боці браузера |
| Дві кодові бази | Так, якщо нативно | Одна |
| Просування | Окремий бюджет на встановлення | Той самий трафік, що й на сайт |
Рядок про підтримку версій операційних систем недооцінюють найсильніше. Застосунок, який не оновлювали рік, починає ламатися сам собою й зрештою зникає з магазину.
Коли потрібен саме застосунок
- Сервіс, яким користуються щодня або кілька разів на тиждень.
- Потрібна робота з обладнанням, недоступним браузеру.
- Аудиторія шукає рішення в магазині застосунків.
- Є програма лояльності, де важливі регулярні сповіщення.
- Робота повністю офлайн із синхронізацією пізніше.
Коли достатньо PWA
- Каталог, запис на послугу, особистий кабінет, відстеження замовлення.
- Аудиторія приходить із пошуку й реклами, а не з магазину.
- Бюджет обмежений, а перевірити ідею треба швидко.
- Контент часто змінюється, і чекати на перевірку оновлень незручно.
Розумний порядок дій
Спочатку зробіть сайт по-справжньому зручним на телефоні. Це не проміжний етап, а окреме завдання: більшість застосунків малого бізнесу дублює те, що можна було вирішити нормальною мобільною версією.
Далі додайте можливості PWA – вони робляться поверх готового сайту й коштують небагато. Подивіться, скільки людей додало значок на екран і як часто повертаються.
Якщо через півроку є стабільне ядро тих, хто заходить регулярно, – у вас з’явився аргумент на користь застосунку, підкріплений цифрами, а не порівнянням із конкурентами. Якщо такого ядра немає, застосунок його не створить.
