Продуктова страница по GPSR: четирите блока, без които офертата е незаконна
Разговорът за Регламента относно общата безопасност на продуктите обикновено започва с изтегляния от пазара и надзор, защото там е драмата. За собственика на онлайн магазин действащата разпоредба е по-скучна и много по-близка: кратък член за това какво трябва да присъства в самата оферта. Сбъркате ли го, страницата е несъответстваща независимо колко безопасен е продуктът.
Регламент (ЕС) 2023/988 се прилага от 13 декември 2024 г. Член 19 е едно изречение и четири букви и именно него трябва да покрива шаблонът на продуктовата ви страница.
Какво всъщност казва член 19
Текстът заслужава четене, а не преразказ, защото две от четирите букви съдържат изискване, което каталозите системно пропускат. Когато икономическите оператори предоставят продукти на пазара онлайн или чрез други средства за продажба от разстояние, офертата трябва ясно и видимо да посочва най-малко следното.
| Блок | Какво изисква текстът | Какво обикновено липсва |
|---|---|---|
| Идентификация на производителя | Име, регистрирано търговско наименование или марка, както и пощенски и електронен адрес за връзка | Пощенският адрес. Марка плюс имейл на поддръжката не е същото |
| Отговорно лице в Съюза | Когато производителят не е установен в Съюза: име, пощенски и електронен адрес на отговорното лице | Целият блок, на всяка страница на стока с произход извън ЕС |
| Идентификация на продукта | Информация, позволяваща идентифициране на продукта, включително негово изображение, типът му и всеки друг идентификатор | Обозначението на типа и партидният или серийният номер, които не са вашият артикул |
| Предупреждения и информация за безопасност | Всяко предупреждение или информация за безопасност по този регламент или приложимото хармонизационно законодателство, на език, лесно разбираем за потребителите, определен от държавата членка | Точно езиковото изискване, което се определя от държавата, в която продуктът се предоставя |
Три детайла от таблицата заслужават отделно изваждане.
Адресът е пощенски и електронен, а не единият от двата. В регламента пише „пощенският и електронният адрес, на който може да се осъществи връзка с тях“. Страница на марката с формуляр за контакт не покрива това.
Вашият артикул не е идентификатор на продукта по смисъла на нормата. Буквата изисква информация, позволяваща идентифициране на продукта, включително типа и всеки друг идентификатор. На практика това означава обозначението на типа от производителя и, когато продуктът носи такъв, партидния или серийния номер. Вътрешният каталожен номер идентифицира страницата, не стоката.
Изображението е задължително. То стои вътре в буквата за идентификация на продукта, което изненадва хората, третиращи фотографията като мърчандайзингово решение.
Кой е отговорното лице и защо вторият блок е най-скъпият
За стоки, произведени извън Съюза, някой установен в него трябва да може да бъде посочен и потърсен. Регламентът препраща към член 16, параграф 1 от самия GPSR или член 4, параграф 1 от Регламент (ЕС) 2019/1020 относно надзора на пазара, където са изброени ролите, годни да изпълняват тази функция: производител, установен в ЕС, вносител, упълномощен представител или доставчик на услуги по обработка на поръчки, когато няма никой от предходните.
Търговската последица е това, около което се планира. Ако внасяте сами, много вероятно вие сте отговорното лице и на страницата отива вашият адрес. Ако купувате от дистрибутор в ЕС, отговорното лице е нагоре по веригата и данните ви трябват като подадено поле, а не като текст, който копирайтър възстановява. Повечето каталожни проекти се провалят по GPSR именно тук: полетата не са влезли в модела на продуктовата информация, затова отговорът няма къде да се сложи, дори когато дойде.
Тестът за насоченост решава дали това ви засяга
Член 4 постановява, че продукти, предлагани онлайн или чрез други средства за продажба от разстояние, се смятат за предоставени на пазара, ако офертата е насочена към потребители в Съюза. Това е задействащото условие и то не зависи от мястото на регистрация на дружеството.
Съображенията към регламента описват как се прави преценката: анализ във всеки конкретен случай, съобразно международното частно право, дали операторът насочва дейността си към държава членка. Изброените фактори са географските зони, до които е възможно изпращане, наличните езици, използвани за офертата или за поръчката, начините на плащане, използването на валутата на държавата членка и име на домейн, регистрирано в държава членка. Съществено е, че самият факт на достъпност на интерфейса от държава членка изрично е обявен за недостатъчен.
| Сигнал | Говори срещу насоченост | Говори за насоченост |
|---|---|---|
| Зони на изпращане | Никоя страна от ЕС не може да се избере при поръчка | Държави членки, изброени с тарифи |
| Език | Един език, различен от този на целевия пазар | Езикова версия на държава членка |
| Валута | Само домашна валута | Предлага се евро или валута на държава членка |
| Плащане | Само местни методи | Методи, характерни за държава членка |
| Домейн | Общ или домашен домейн | Домейн от първо ниво на държава членка |
Нито един ред сам по себе си не решава. Преценката е кумулативна и точно затова магазин, добавил цена в евро и доставка в ЕС „колкото да види“, обикновено е прекрачил границата без изобщо да е вземал решение.
Откъде идват данните, а това е истинският проект
- Добавете полетата в модела, не в описанието. Име на производителя, пощенски адрес, имейл, име на отговорното лице, негов пощенски адрес и имейл, обозначение на типа, партиден или сериен номер, текст на предупрежденията по езици. Свободният текст не може да се валидира, изнася или проверява.
- Направете ги задължителни при импорт. Фийд на доставчик, който мълчаливо приема празни стойности, ще произведе несъответстващи страници в промишлен мащаб.
- Пазете предупрежденията по езици, не по продукти. Езикът се определя от държавата, в която продуктът се предоставя.
- Извеждайте ги видимо. „Ясно и видимо“ не се покрива от акордеон на три клика надолу и със сигурност не се покрива от PDF спецификация.
Това е първо задача за данните от доставчика и едва после за фронтенда, тоест ляга върху онова, което свързва каталога ви с доставчиците. Материалът за интеграциите на сайта със CRM и склад покрива тази страна; тук тя има значение, защото полетата по GPSR трябва да минават по същия път като цената и наличността и да се валидират също толкова строго.
Какво член 19 не изисква
- Не изисква маркировка CE на страницата. Маркировката CE идва от секторно хармонизационно законодателство там, където изобщо се прилага. GPSR е предпазната мрежа за продукти, които то не покрива.
- Не изисква публикуване на декларация за съответствие. Документационните задължения са в други части на регламента и се дължат на органите, не на продуктовата страница.
- Не изисква отделна страница за съответствие. Задължението е закачено за офертата, тоест за продуктовата страница, а не за документ във футъра.
- Не изисква превод на описанието. Езиковото правило се отнася до предупрежденията и информацията за безопасност. Маркетинговият текст е търговско решение и смесването на двете води до бюджети за превод на грешния текст.
Кой контролира това в България и колко струва
Надзорът върху общата безопасност на продуктите се организира съгласно глава V от Регламент (ЕС) 2023/988, а Законът за защита на потребителите беше пренаписан в тази част с изменения, обнародвани в ДВ, бр. 13 от 2026 г., в сила от 3 февруари 2026 г. Санкциите вече са конкретни и не са едно число.
| Нарушение | Глоба за физическо лице | Имуществена санкция за ЕТ и юридическо лице |
|---|---|---|
| Задължение по Регламента, за което не е предвидено друго наказание (чл. 215 ЗЗП) | от 2000 до 7000 лв. | от 5000 до 15 000 лв. |
| Доставчик на онлайн място за търговия, неизпълнил задължение по Регламента (чл. 216 ЗЗП) | от 2000 до 10 000 лв. | от 5000 до 20 000 лв. |
| Пускане на продукт в нарушение на член 5 от Регламента (чл. 211 ЗЗП) | от 5000 до 40 000 лв. | от 8000 до 50 000 лв. |
| Неизпълнение на предписание на КЗП по Регламента (чл. 218 ЗЗП) | от 1000 до 5000 лв. | от 5000 до 30 000 лв. |
Пропуск по член 19 най-вероятно попада в общия състав на чл. 215, тъй като за него не е предвидено отделно наказание. Отделно, стока без указания и информация на български език има собствен състав в чл. 213 от закона. Двете могат да се наслоят върху една и съща страница.
Успоредно с това работят две системи на Комисията. Safety Gate е системата за бързо предупреждение за опасни нехранителни продукти, а нейната публична база с предупреждения заслужава да се сверява с вашия каталог преди регулаторът да го направи.
Кратък списък за проверка
- Вземете десет страници на случаен принцип и ги оценете по четирите блока. Делът на пропадналите в каталог, който никога не е проверяван, обикновено е над половината.
- Уверете се, че имате пощенски адрес на производителя, а не само име на марка.
- За всяка стока с произход извън ЕС проверете дали отговорното лице е посочено и достижимо.
- Проверете дали обозначението на типа и партидният или серийният номер се пазят като полета.
- Проверете дали предупрежденията се извеждат на езика на всеки пазар, до който изпращате.
- Решете съзнателно дали насочвате офертата към потребители в ЕС и приведете доставката, валутата и езика в съответствие с това решение.
Същата продуктова страница вече носи няколко режима наведнъж: информация за безопасност, задължения за достъпност от вида, разгледан в прегледа ни на първата година на Европейския акт за достъпност, и национални правила за цени и език. Разборът на български онлайн магазин през 2026 г. показва как изглежда този пакет на един пазар. Търговският контекст е в прегледа на тенденциите в електронната търговия.
Практически това е промяна в модела на данните плюс промяна в шаблона, каквато правим, когато изграждаме онлайн магазини, а структурата на каталога в проекта Fense е пример как задълженията се носят от полета, а не от описания. Коректният листинг е само половината път. Най-много приход изтича на следващата стъпка, което разгледахме в анализа за загубите на чекаута.
Материалът преразказва текста на публикуван регламент на ЕС и на българския Закон за защита на потребителите към август 2026 г. Той не е правен съвет.
