Картка товару за GPSR: чотири блоки, без яких пропозиція є незаконною
Розмова про Регламент про загальну безпечність продукції зазвичай починається з відкликань і нагляду за ринком – там драма. Для власника інтернет-магазину дієвою є нудніша й куди ближча норма: коротка стаття про те, що має бути в самій пропозиції. Помилка тут робить картку такою, що не відповідає вимогам, незалежно від того, наскільки безпечний товар.
Регламент (ЄС) 2023/988 застосовується з 13 грудня 2024 року. Стаття 19 – це одне речення і чотири підпункти, і саме їх має задовольняти шаблон вашої товарної сторінки.
Що насправді говорить стаття 19
Текст варто прочитати, а не переказати, бо два з чотирьох підпунктів містять вимогу, яку каталоги пропускають системно. Коли суб’єкти господарювання надають продукцію на ринку онлайн або іншими засобами дистанційного продажу, пропозиція має ясно і помітно зазначати щонайменше таке.
| Блок | Що вимагає текст | Чого зазвичай бракує |
|---|---|---|
| Ідентифікація виробника | Найменування, зареєстроване комерційне найменування або торговельна марка, а також поштова та електронна адреса для звернення | Поштова адреса. Бренд плюс адреса підтримки – це не те саме |
| Відповідальна особа в Союзі | Якщо виробник не має осідку в Союзі: найменування, поштова та електронна адреса відповідальної особи | Увесь блок, на кожній картці товару, ввезеного з-поза меж ЄС |
| Ідентифікація продукції | Інформація, що дає змогу ідентифікувати продукт, включно з його зображенням, типом і будь-яким іншим ідентифікатором | Позначення типу і номер партії чи серійний номер, які не є вашим артикулом |
| Попередження та відомості про безпеку | Будь-які попередження чи відомості про безпеку, передбачені цим регламентом або застосовним гармонізаційним законодавством, мовою, легко зрозумілою споживачам, як визначено державою-членом | Саме мовна вимога, яку встановлює держава, де продукцію надано на ринку |
Три деталі з цієї таблиці варто винести окремо.
Адреса поштова і електронна, а не одна з двох. У регламенті сказано «поштова та електронна адреса, за якою з ними можна зв’язатися». Сторінка бренду з формою зворотного зв’язку цього не закриває.
Ваш артикул не є ідентифікатором продукції в розумінні норми. Підпункт вимагає інформації, що дає змогу ідентифікувати продукт, включно з типом і будь-яким іншим ідентифікатором. На практиці це позначення типу від виробника і, якщо продукт його має, номер партії або серійний номер. Внутрішній номер каталогу ідентифікує картку, а не товар.
Зображення є обов’язковим. Воно міститься всередині підпункту про ідентифікацію продукції, що дивує тих, хто вважає фотографію мерчандайзинговим рішенням.
Хто така відповідальна особа і чому другий блок найдорожчий
Для продукції, виготовленої за межами Союзу, хтось із осідком усередині нього має бути названим і доступним для зв’язку. Регламент відсилає до статті 16(1) самого GPSR або статті 4(1) Регламенту (ЄС) 2019/1020 про нагляд за ринком, де перелічено ролі, здатні виконувати цю функцію: виробник з осідком у ЄС, імпортер, уповноважений представник або надавач послуг фулфілменту, якщо жодного з попередніх немає.
Комерційний наслідок і є тим, що варто планувати. Якщо ви імпортуєте самі, ви з високою ймовірністю самі й є відповідальною особою, і на картку йде ваша адреса. Якщо ви купуєте в дистриб’ютора з ЄС, відповідальна особа перебуває вище по ланцюгу, і ці дані потрібні як поле, що приходить від постачальника, а не як текст, який відновлює копірайтер. Більшість каталожних проєктів провалюються на GPSR саме тут: поля не внесли до моделі даних про товар, тому відповіді немає куди покласти, навіть коли вона з’явилася.
Тест спрямованості вирішує, чи стосується це вас
Стаття 4 встановлює, що продукція, запропонована онлайн або іншими засобами дистанційного продажу, вважається наданою на ринку, якщо пропозиція спрямована на споживачів у Союзі. Це і є тригер, і він не про те, де зареєстрована ваша компанія.
Преамбула регламенту описує, як проводиться оцінка: аналіз у кожному конкретному випадку, згідно з правилами міжнародного приватного права, чи спрямовує оператор свою діяльність на державу-члена. Названі чинники такі: географічні зони, до яких можлива відправка; мови, доступні та використані для пропозиції або для замовлення; засоби оплати; використання валюти держави-члена; доменне ім’я, зареєстроване в одній із держав-членів. Ключове: сам лише факт доступності вашого інтерфейсу з держави-члена прямо названо недостатнім.
| Сигнал | Свідчить проти спрямованості | Свідчить на користь спрямованості |
|---|---|---|
| Зони відправлення | Жодної країни ЄС не можна обрати під час оформлення | Держави-члени перелічені з тарифами |
| Мова | Одна мова, не мова цільового ринку | Мовна версія держави-члена |
| Валюта | Лише домашня валюта | Пропонується євро або валюта держави-члена |
| Оплата | Лише локальні методи | Методи, характерні для держави-члена |
| Домен | Загальний або домашній домен | Домен верхнього рівня держави-члена |
Жоден рядок сам собою не вирішує. Оцінка є сукупною, і саме тому магазин, який додав ціну в євро та доставку в ЄС «просто подивитися», зазвичай перетнув межу без жодного ухваленого рішення.
Звідки беруться дані, і це справжній проєкт
Задовольнити статтю 19 на одній картці елементарно і складно – на сорока тисячах. Робота полягає не в юридичних формулюваннях, а в управлінні товарною інформацією.
- Додайте поля до моделі, а не до опису. Найменування виробника, його поштова адреса, електронна адреса, найменування відповідальної особи, її поштова та електронна адреси, позначення типу, номер партії або серійний номер, текст попереджень для кожної мови. Вільний текст не можна ані валідувати, ані вивантажити, ані перевірити.
- Зробіть їх обов’язковими на імпорті. Фід постачальника, який мовчки приймає порожні значення, згенерує невідповідні картки у промисловому масштабі, і ніхто цього не помітить раніше за орган нагляду.
- Зберігайте попередження в розрізі мов, а не товарів. Мову визначає держава, де продукцію надано на ринку, тож один англійський рядок не масштабується.
- Виводьте їх помітно. «Ясно і помітно» не задовольняється акордеоном на три кліки нижче і точно не задовольняється PDF-специфікацією.
Це передусім задача даних постачальника, а вже потім фронтенду, тобто вона лягає на те, що з’єднує ваш каталог із постачальниками. Матеріал про інтеграції сайту з CRM і складом покриває цей бік; тут він важливий тому, що поля GPSR мають іти тим самим шляхом, що ціна й залишки, і валідуватися так само суворо.
Що це означає для українського продавця
Практичних сценаріїв три, і вони мають різну вартість.
Продаж напряму споживачам у ЄС зі свого сайту. Тест спрямованості ви пройдете, тож стаття 19 діє в повному обсязі. Найдорожчий пункт – відповідальна особа: якщо ви виробник без осідку в Союзі, вам потрібен уповноважений представник із адресою в державі-члені, і його дані мають бути на кожній картці. Це договірна робота, а не текстова, і її строк вимірюється тижнями.
Продаж через майданчик. Майданчик має власні обов’язки, але вони не заміщують ваших. На практиці великі майданчики просто закривають лістинг, у якому бракує обов’язкових полів, і роблять це швидше за будь-який орган нагляду.
Виробництво на замовлення бренду з ЄС. Тоді відповідальною особою є ваш замовник, а ваш обов’язок – надати повні й правильні дані для картки. Формулювання про це в договорі коштує дешевше, ніж з’ясування постфактум, чиє позначення типу вважати правильним.
Чого стаття 19 не вимагає
- Не вимагає маркування CE на картці. Маркування CE походить із секторального гармонізаційного законодавства там, де воно взагалі застосовується. GPSR є страхувальною сіткою для продукції, не охопленої таким законодавством.
- Не вимагає публікувати декларацію відповідності. Документаційні обов’язки містяться в інших частинах регламенту і адресовані органам, а не товарній сторінці.
- Не вимагає окремої сторінки про відповідність. Обов’язок прив’язаний до пропозиції, тобто до картки товару, а не до документа в підвалі сайту.
- Не вимагає перекладати опис. Мовне правило стосується попереджень і відомостей про безпеку. Маркетинговий текст є комерційним рішенням, і змішування цих двох речей породжує бюджети на переклад не того тексту.
Правозастосування і Safety Gate
Санкції регламент залишає державам-членам. Стаття 44 вимагає, щоб вони були дієвими, пропорційними та стримувальними, тобто розмір залежить від того, де перебуває споживач, а не де перебуваєте ви. Це справжня відмінність від прямо встановленої стелі штрафу, і вона робить перевірку по кожному ринку неминучою.
Поруч із обов’язками працюють дві системи Комісії. Safety Gate – це система швидкого сповіщення про небезпечну нехарчову продукцію, а її публічну базу сповіщень варто перевіряти проти власного каталогу раніше, ніж це зробить регулятор. Надавачі онлайн-майданчиків мають власні обов’язки з реєстрації та єдиної точки контакту за статтею 22, і їх регулярно плутають з обов’язками продавця, описаними тут.
Короткий чекліст
- Візьміть десять карток навмання і оцініть їх за чотирма блоками. Частка провалів у каталозі, який ніколи не перевіряли, зазвичай перевищує половину.
- Переконайтеся, що маєте поштову адресу виробника, а не лише назву бренду.
- Для кожної позиції, виготовленої поза ЄС, переконайтеся, що відповідальну особу названо і з нею можна зв’язатися.
- Переконайтеся, що позначення типу і номер партії чи серійний номер зберігаються як поля.
- Переконайтеся, що попередження виводяться мовою кожного ринку, куди ви відправляєте.
- Свідомо вирішіть, чи спрямовуєте пропозицію на споживачів у ЄС, і узгодьте з цим доставку, валюту та мову.
- Перевірте, що дані з’являються не лише на картці, а й у структурованій розмітці та у фідах для майданчиків: там вони живуть окремим життям і розходяться першими.
- Зафіксуйте, хто в компанії відповідає за поле «відповідальна особа». Найчастіше це нічия зона між закупівлями та контент-менеджером, і саме тому воно порожнє.
Та сама товарна сторінка тепер несе кілька режимів одразу: інформацію про безпечність продукції, обов’язки доступності, розглянуті в нашому огляді першого року Європейського акта про доступність, і національні правила про ціни та мову. Розбір болгарського інтернет-магазину у 2026 році показує, як цей стек виглядає на одному ринку. Комерційний контекст, тобто те, що справді рухає продажі, а не ризик, – в огляді трендів електронної комерції.
Практично це зміна моделі даних плюс зміна шаблону – робота, яку ми виконуємо, коли робимо інтернет-магазини, а структура каталогу в проєкті Fense є прикладом того, як обов’язки несуть поля, а не описи.
Матеріал переказує текст опублікованого регламенту ЄС станом на серпень 2026 року. Це не юридична консультація: національні санкції та мовні вимоги різняться між державами-членами.
